Afin de renforcer notre équipe pour la période estivale, nous recrutons un(e) réceptionniste de nuit.
Le poste est à pourvoir pour assurer les nuits du vendredi, samedi et dimanche.
de MAI à SEPTEMBRE.
Vos missions :
Assurer les arrivées tardives (check-in) et les départs matinaux (check-out)
Répondre aux demandes et aux questions des clients durant la nuit
Effectuer des rondes régulières afin de garantir la tranquillité et la sécurité de l'établissement
Gérer les éventuels incidents (alarme, intrusion, urgence médicale)
Veiller au respect des règles internes, notamment en matière de calme et de tranquillité
Préparer les éléments nécessaires pour le début de journée (rapports, clôture de caisse, mise à jour des réservations)
Assurer la transmission des informations importantes à l'équipe du matin
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails liés aux réservations ou aux demandes clients
Mettre en place certaines zones (salles de réunion, espace petit-déjeuner) pour le lendemain
Traiter les réclamations ou demandes spécifiques (changement de chambre, assistance, etc.)
Contacter les services d'urgence si nécessaire (police, pompiers, médecin)
Profil recherché :
Une première expérience dans un poste similaire est appréciée, sans être obligatoire
Dynamisme, rigueur et sens du service
Esprit d'équipe et motivation pour relever de nouveaux défis