Au sein de l'Office de tourisme des Pays de Saint-Flour à Saint-Urcize, vous gérez l'espace d'accueil et le conseil en séjour à destination des visiteurs. Vous assurez ainsi plus particulièrement la promotion de l'Aubrac. Vous pouvez compter sur l'appui de l'Office de tourisme situé à proximité, à Chaudes-Aigues, au quotidien par téléphone et une fois par semaine en vous rendant sur place.
Une expérience professionnelle enrichissante où la qualité de la relation humaine est privilégiée dans l'accueil des visiteurs. Une destination touristique qui s'emploie à mettre en valeur et préserver ses espaces naturels, à développer l'itinérance, à promouvoir la culture et l'ouverture.
Missions :
Conseil en séjour auprès des visiteurs :
- Assurer la gestion de l'espace accueil (affichage, documentation, entretien courant.)
- Accueillir et conseiller le client (accueil physique, téléphonique, via Internet),
- Dispenser un conseil personnalisé en valorisant le potentiel touristique local,
- Promouvoir les prestations touristiques : hébergements, restauration, activités, visites guidées et les animations.
- Qualifier les contacts clients renseignés dans AVIZI (gestion de la relation client)
- Respecter vis-à-vis des visiteurs les engagements et les procédures liés à la démarche qualité.
Gestion de l'information touristique :
- Mettre à jour l'information touristique et la diffuser auprès du public concerné (interne, externe, grand public.),
- Garantir la disponibilité de l'information touristique présentée (classement, gestion des stocks...),
- Générer des requêtes ciblées grâce au système d'information touristique.
Relationnel avec les prestataires touristiques :
- Diffusion d'information régulièrement (affiches, brochures, mails.), visites sur site, prise de contacts pour mieux connaitre l'offre et accompagner le visiteur
Formation et connaissances :
Niveau Bac + 2 tourisme apprécié. Maîtrise de l'anglais : un plus de travail
Maîtrise du Pack Office (word, excel, powerpoint, .). Être à l'aise ou capable de s'adapter aux usages numériques.
Permis auto exigé
Expérience - formation pour la prise de poste : débutant accepté. Formation interne à la prise de poste par le personnel de l'Office de tourisme à Chaudes-Aigues.
Lieu de travail : Bureau de tourisme de Saint-Urcize en Aubrac (20 mn de Chaudes-Aigues en voiture). Point chaque semaine le mardi matin à Chaudes-Aigues (frais de déplacement remboursés)
Type et durée du contrat : contrat saisonnier. Juillet et août 2026.
Durée hebdomadaire de travail : 34 h30 hebdomadaire. Travail du lundi au vendredi sauf exception (évènement, remplacement si personnel autre absent).
