Description
Au cœur de Port Grimaud, surnommé la Venise provençale, Le Suffren Hôtel est un charmant et authentique petit hôtel 4* avec des vues uniques. Décontraction et bon vivre sont les maitres mots dans cette maison où l'art de recevoir est inné.
Mission
Pour la saison estivale 2026, le Suffren est à la recherche d'un/une Réceptionniste (H/F) à temps partiel 28H jusqu'au 24 octobre 2026 afin de compléter sa Dream Team !
Poste à pourvoir immédiatement. NON LOGÉ.
4 Shifts de l'après-midi : 14h45-22h15 les dimanche, lundi, mardi et mercredi ;
3 jours de Repos les jeudi, vendredi et samedi
Vous êtes garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients ainsi que de leur fidélisation.
Vos missions seront les suivantes :
- Faire les Check-in, Check-out, la facturation, le contrôle des réservations, l'encaissement des arrhes et établir les rapports pour le lendemain
- Traiter les réservations (téléphone, e-mail, channel manager, desk)
- Accompagner les clients en chambre et leurs présenter les différents services de l'hôtel. Être fort de vente des prestations annexes (upselling, petits-déjeuners.)
- Fournir des informations sur les activités aux alentours
- Traiter les emails
- Gérer son fonds de caisse
- S'assurer de la propreté de la réception et du hall d'accueil
- Gérer le standard téléphonique
- Respecter la politique tarifaire et les affichages obligatoires
- Consigner les informations importantes dans le cahier dédié afin d'assurer la continuité auprès de l'équipe de réception et la Direction
- Contribuer par une attitude résolument commerciale à la promotion des services de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle.
- Communiquer avec les autres services pour assurer la fluidité des informations relatives aux clients
- Être à l'écoute des retours clients et gérer les litiges clients en accord avec son manager
- Intervenir en chambre en cas de problème (technique, literie)
- Rendre compte des difficultés rencontrées et être force de proposition
Modalités et Avantages :
- Contrat saisonnier 28h hebdomadaire
- 4 Shifts de l'après-midi : 14h45-22h15 les dimanche, lundi, mardi et mercredi ; 3 jours de Repos les jeudi, vendredi et samedi
- Attribution d'une carte de parking pour le stationnement à Port-Grimaud
- Poste non logé
- Salaire entre 1 530 € et 1 620 € (selon expérience) brut par mois + prime variable 150 € brut par mois + Indemnités repas 71.74 €
- Mutuelle 50%
- Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver
Profil
- Vous êtes passionné(e) par votre métier et par le monde de l'hôtellerie
- Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire
- Vous maîtrisez l'anglais et une 2ème langue est un plus
- Vous faites preuve d'autonomie et de réactivité, vous êtes une personne organisée et réfléchie
- Vous avez une bonne communication et le sens du service
- La connaissance du logiciel Opéra est un plus