Nous recherchons notre réceptionniste polyvalent / night auditor H/F à 28 heures par semaine pour rejoindre notre équipe.
Vous seriez susceptible de travailler en service matin, soir ou bien en nuit si cela est nécessaire afin de remplacer les personnes en vacances.
Ce poste requiert une polyvalence dans tous les services de l'établissement tel que le petit déjeuner, pour le déjeuner ou le diner si l'activité le nécessite ou encore du bar.
Vos missions durant vos shifts en journée: (7h - 15h15 pour le shift matin / 13h45 - 22h00 ou encore de nuit de 21h à 7h).
Ce serait des shifts uniquement du jeudi au dimanche.
Effectuer les procédures de check-in et check-out de nos clients, expliquer les différentes prestations proposées au sein de l'établissement.
Gérer les appels entrants, les différentes réservations,
Gérer le traitement des mails,
Traitement des débiteurs, no show,
Etre capable de contrôler les encaissements journaliers et mensuels
Répondre aux demandes de renseignements en français et en anglais.
Tenir propre et rangé l'ensemble de l'établissement.
Imprimer les rapports nécessaires au bon fonctionnement.
Système informatique: Hoist Soft
Maitrise des systèmes informatiques recommandés
Shift de Nuit (Night Audit): 21h-7h
Mise en sécurité de l'établissement par des tours de rondes durant la nuit
Accueillir les derniers clients et leur expliquer les différentes prestations proposées par notre établissement.
Gestion des encaissements, gestion des clôtures journalières du PMS
Traitements des mails,
Préparation et mise en place du petit déjeuner avant l'arrivée de la personne s'occupant du petit déjeuner.
Profil recherché
Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, ainsi que d'au moins une autre langue (anglais fortement souhaité)
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multilingue ou international
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils bureautiques courants
Sens du service client, courtoisie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Présentation soignée, ponctualité et sens de l'organisation
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, professionnel(le)s et doté(e)s d'un excellent relationnel, et un esprit de polyvalence à travers les services de l'établissement pour rejoindre notre équipe.
Rejoignez notre équipe! vous ne le regretterez pas :-)