Sous la responsabilité de la directrice du site, vous aurez en charge l'accueil des vacanciers ainsi que le suivi de leur séjour. Ce rôle clé mêlera relationnel et service client. Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes, qui incluront :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
- Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services.
- Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel.
- Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes.
- Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
- Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernés et suivre leur bon traitement.
- Utiliser le logiciel de réservation et de gestion d'hébergement.
Profil recherché :
- Sens du relationnel et diplomatie.
- Expérience en accueil et service client appréciée.
- Capacité à gérer des situations variées et à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de réservation et de gestion.
Vous serez le lien privilégié avec les vacanciers, garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.
Dates du contrat : Du 16/04/2026 au 16/09/2026
Horaires : 30 heures hebdomadaires, incluant le travail le week-end
Congés : 2 jours de congés par semaine