Nous recherchons un gestionnaire ADV (H/F) dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire ADV, vous serez responsable de la gestion administrative des commandes, du suivi client et de la coordination avec les différents services internes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos compétences en organisation et votre maîtrise des outils informatiques seront essentielles pour assurer un service de qualité à nos clients.
Responsabilités :
- Assurer la gestion complète du traitement des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur validation.
- Maintenir une communication efficace avec les clients pour répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction.
- Gérer les aspects administratifs liés à la facturation, au suivi des paiements et à la gestion documentaire.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la fluidité des opérations.
- Mettre à jour et suivre les bases de données clients et produits à l'aide d'outils tels que Microsoft Office, Google Workspace et Microsoft PowerPoint.
- Assurer le traitement des appels téléphoniques en respectant les règles de l'étiquette téléphonique.
- Organiser et archiver les documents administratifs, en veillant à leur conformité et leur accessibilité.
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs liés au service client.
Profil recherché
Vous possédez une expérience administrative ou en gestion commerciale, idéalement dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office (Word, Excel), Google Workspace et avez une bonne connaissance de l'informatique en général.
La maîtrise de l'anglais est souhaitée pour communiquer avec nos partenaires internationaux.
Vos compétences en organisation, votre rigueur et votre sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous faites preuve d'une excellente étiquette téléphonique et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant efficace.
Une expérience en administration dans le Retail ou dans un environnement administratif est un atout supplémentaire.
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel exigeant mais stimulant, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.