Dans le cadre de la période estivale, nous recherchons un(e) Standardiste Week-end dynamique et professionnel(le) pour assurer la gestion des appels entrants et la prise de rendez-vous clients.
Vous travaillerez uniquement le samedi et dimanche (le dimanche est payé double avec la convention collective)
Missions :
- Réceptionner les appels entrants avec professionnalisme et réactivité
- Qualifier les demandes clients (urgence, type de nuisible, localisation)
- Informer et conseiller les clients sur nos services
- Planifier les rendez-vous en optimisant les plannings des techniciens
- Assurer un premier niveau de relation client et rassurer les prospects
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM, planning)
- Contribuer à la transformation des appels en rendez-vous
Profil recherché :
- Première expérience en relation client, standard ou télévente appréciée
- Excellente élocution et aisance téléphonique
- Sens du service, capacité à rassurer et à convaincre
- Réactivité, organisation et gestion du stress
- Capacité à gérer un volume d'appels important
- À l'aise avec les outils informatiques
Ce que nous offrons :
- Un poste clé sur une plage stratégique (week-end à fort volume d'appels)
- Une expérience valorisante dans une entreprise en forte croissance
- Une formation interne
- Une ambiance de travail dynamique et bienveillante
- Possibilité d'évolution vers un poste en semaine
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
