Les missions du poste
--> Expérience exigée en téléconseil
Avez-vous le sens du contact et le goût des échanges téléphoniques utiles ?
PROXILYA RECRUTEMENT recherche un téléconseiller H/F pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs appels sortants. Vous évoluerez au sein d'une équipe organisée, dans un environnement axé sur la qualité de la relation client.
Le poste consiste à établir un contact téléphonique avec des particuliers ou des professionnels afin d'apporter des informations, de conseiller et de renseigner selon les besoins. Vous serez en interaction quotidienne avec les clients, les superviseurs et parfois les équipes commerciales pour assurer un suivi précis des échanges.
Vos responsabilités principales seront les suivantes :
- Émettre des appels sortants selon les campagnes définies
- Identifier les besoins des interlocuteurs et adapter le discours
- Conseiller et informer sur les produits ou services proposés
- Mettre à jour les informations clients dans l'outil de suivi
- Garantir la qualité et la fluidité de chaque échange
- Respecter les scripts et consignes tout en restant naturel dans la conversation
- Remonter les retours clients utiles à l'équipe de coordination
Le poste est proposé à temps partiel, du lundi au vendredi de 15h30 à 19h. Il conviendra à une personne organisée, à l'aise à l'oral et appréciant les échanges structurés.
