Notre hotel recherche pour assurer 4 nuits par semaine selon un planning tournant défini une/ réceptionniste de nuit :
Missions Générales :
- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergements et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité
- l'aide au service petit déjeuner
Principales responsabilités :
- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels
Ce poste appelle une certaine polyvalence notamment pour les clotures de nuit exemple : préparation des petits déjeuner...
Profil requis :
- Esprit d'équipe
- Aisance relationnelle (Sens de l'accueil, de l'écoute et du service)
- Ponctuel
- Organisé
- Esprit commercial
- Fait preuve d'adaptabilité
- Respect du code vestimentaire de la marque
Salaire proposé selon convention + majoration de nuit
