La Communauté de Communes Cœur de Tarentaise (CCCT) a créé la Maison France Services, basée à Moutiers, et a confié son animation et sa gestion à l'AACM.
Missions principales :
- L'accueil (physique et téléphonique), l'information et l'orientation des usagers ;
- L'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, et à l'utilisation des services en ligne des partenaires France Services ;
- L'identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires France Services pour les démarches complexes ;
- Le suivi statistique de l'activité, le reporting via l'outil dédié France Services, l'évaluation des missions menées (produire un bilan annuel d'activité) ;
- Contribution à la communication et à la promotion de France Services ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Compétences requises
- Avoir le sens du service et de l'organisation ;
- Capacité d'accueil, d'écoute, de communication orale, écrite et numérique ;
- Respect du cadre, des procédures et des engagements France Services ;
- Capacité à travailler en équipe, en autonomie et à gérer plusieurs priorités ;
- Capacité d'adaptation ;
- Connaissances générales et administratives - protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits - ;
- Maîtrise indispensable des logiciels de bureautique et des outils numériques ;
- Bienveillance, respect des obligations de discrétion et de confidentialité des informations.
Profil recherché :
- Expérience en accueil du public ou accompagnement administratif appréciée
- Une expérience dans le secteur associatif serait un plus