Au sein d'un hôtel 2* à Vincennes (94300), vous serez en charge de l'accueil de la clientèle et répondrez à toute demande liée à la réception :
- Répondre au téléphone, Email, etc.
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations, planifier et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour + information touristiques et conciergerie
- Etablir une facture
- Check-out, facturation et encaissement + traitement des débiteurs (Comptes client)
- Service de petit déjeuner
Vous assisterez également la direction dans les domaines suivants
Suivi de séjour clients
Suivi des comptes clients
Veille de la disponibilité des chambres pour vente en ligne
Veille de la concurrence et yield management
Commandes fournisseurs et classement des courriers et des factures
Qualités professionnelles
Sens de l'organisation
Rigueur
Autonomie
2 jours de repos consécutifs hors Week-end (travail le samedi et dimanche)
Vous êtes une personne motivée, disponible, organisée, dynamique, souriant avec excellente présentation et sens du relationnel ,
Merci de nous faire parvenir votre candidature
Poste à pourvoir rapidement
maitrise de l'ANGLAIS impératif
