Nous recherchons un night shift/veilleur de nuit H/F pour notre hôtel
MISSION
Garantir une présence humaine rassurante et professionnelle 24h/24, améliorer la sécurité, le service client, et renforcer la qualité de l'expérience de nuit pour viser les standards 4 étoiles.
Rôle du veilleur de nuit
1. Accueil et service client
Accueil tardif des clients (check-in après 21h)
Réponse aux demandes tardives (oreillers, boissons, chauffage, taxis, etc.)
Gestion des appels et des mails urgents
2. Sécurité
Surveillance de l'hôtel (rondes régulières, caméra)
Gestion des incidents (clients bruyants, intrusions, pannes)
Vérification des accès (plage, parking, parties communes)
3. Opérations
Préparation du petit-déjeuner (mise en place si besoin)
Petits contrôles de propreté ou de stocks (si souhaité)
Tâches administratives simples : traitement des No Show, clôture journalière PMS, vérification des encaissements
Profil recherché
Expérience en hôtellerie ou sécurité
Parle couramment français et notions d'anglais
Présentation irréprochable, calme, autonome, vigilant
Jour de travail : lundi/mardi/mercredi