Ce poste, reconnu comme pivot, requiert d'assurer le lien entre les usagers et les acteurs de l'association Parentèle, de faciliter les relations avec les différents partenaires tout en respectant les limites conférées à ce poste et dans le respect du secret professionnel.
Activités du poste:
* Répondre au téléphone et identifier les besoins et les attentes des usagers
* Renseigner les usagers
* Accueillir les usagers dans les locaux
* Travailler en collaboration étroite avec les différents professionnels de Parentèle
* Gérer les messages téléphoniques enregistrés sur la boîte vocale
* Gérer les messages électroniques vers les différents acteurs de Parentèle
* Gérer et organiser les agendas de consultation
* Gérer et organiser les réunions internes
* Rédiger les courriers et documents relatifs au domaine d'activité de l'association
* Préparer et participer à l'AG une fois par an
* Saisir dans le tableur ou logiciel les informations nécessaires à l'élaboration des statistiques annuelles
* Classer et archiver les dossiers des usagers
* Participer à l'organisation des événements (conférences, etc.)
Compétences nécessaires:
* Connaissance des publics "fragiles"
* Respect du secret professionnel
* Autonomie
* Attitude accueillante
* Capacité d'écoute et de réserve
* Capacité de travailler en équipe pluridisciplinaire
* Dynamisme
* Ouverture d'esprit
* Etre capable de traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
* Connaissance et adhésion aux valeurs et à l'éthique de l'association
Conditions du poste:
* CDD de remplacement jusqu'au 5 juin (prolongation à prévoir)
* Travail les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
Pour postuler, adressez impérativement un CV et une lettre de candidature.
