Dans le cadre d'un module de montée en compétences, nous recherchons un(e) formateur(trice) expert(e) pour animer une session de 18 heures de formation (le 9 et 16 juin 2026.
Vous aurez pour mission de préparer et d'animer les contenus suivants :
Stratégie client : Impact de l'accueil sur l'expérience client et fondamentaux de la relation de service.
Posture professionnelle : Créer une première impression positive et valorisante.
Cycle de vente : Techniques de découverte active, élaboration d'argumentaires et traitement des objections.
Négociation : Maîtrise des techniques de conclusion et de fidélisation.
Pédagogie active : Animation d'ateliers de mise en situation (jeux de rôles) et réalisation de feedbacks collectifs constructifs.
Évaluation : Conception et administration des tests de fin de module pour valider les acquis.
Savoirs et savoir-faire :
Techniques de vente et de négociation.
Ingénierie pédagogique (conception de supports).
Techniques d'animation de groupe.
Maîtrise des outils bureautiques.
Savoir-être professionnels :
Excellentes capacités relationnelles.
Sens de la communication et pédagogie.
Capacité d'adaptation et réactivité.
