Illusion Opticiens recrute son/sa chargé(e) d'accueil/employé(e) polyvalent(e) !
Tu cherches un job sympa avec du contact client et de la diversité dans tes journées ? On a ce qu'il te faut !
Horaires : Du mardi au vendredi matin de 10h à 13h/13h30 + samedi de 10h à 18h (avec 1h de pause)
Tes missions principales: (A prendre en compte, tu ne feras pas de vente)
1. Accueil et relation client:
- Accueillir les clients physiquement avec professionnalisme et convivialité
- Identifier les besoins et orienter vers les opticiens (connaître les offres)
- Gérer l'attente client et veiller à la satisfaction
2. Entretien et tenue du magasin (Une priorité essentielle du poste)
- Assurer la propreté du magasin (surface de vente, comptoir, vitrine, atelier, salle d'examen de vue, WC)
- Nettoyage quotidien de l'entrée et hebdomadaire des montures et étagères
- Veiller à la bonne présentation générale
- Ranger et organiser les espaces de travail
- Participer à une ambiance accueillante et professionnelle
3. Gestion du point relais colis
- Réceptionner les colis (contrôle, scan, rangement organisé)
- Remettre les colis aux clients (vérification identité/signature)
- Gérer les retours colis
- Maintenir un espace colis organisé et sécurisé
4. Assistance aux opticiens
- Effectuer les rappels clients (commandes prêtes, relances, suivis)
- Prendre et organiser les rendez-vous (téléphone / agenda)
- Préparer en amont les dossiers clients (ordonnancier, vérif pec)
- Préparer les équipements : sacs, étuis, documents
- Aider à la fluidité du parcours client en magasin
- Déballer et étiqueter les montures
5. Tâches administratives
- Classement et archivage des documents
- Mise à jour des dossiers clients
- Saisie simple si nécessaire
- Suivi de certaines tâches administratives courantes (facturation pec)
Ton profil :
À l'aise avec les clients
Organisé(e) et efficace
Sérieux(se) et fiable
Faire preuve d'initiative
