RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au responsable Télévente, vous êtes en charge de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux par la performance des secteurs dont vous avez la responsabilité et ce, en collaboration avec les Chefs de secteur.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
• Mettre en œuvre la politique de fidélisation
• Suivre son portefeuille clients en collaboration avec les Chefs de secteurs
• Vendre les opérations commerciales définies (promotion...) et les actions dédiées (offre découverte...)
• Mettre en place et optimiser son planning d'appels en fonction des besoins et en coordination avec les Chefs de Secteur avec lequel vous collaborez
• Assurer l'interface avec les services internes (recouvrement, les services qualité, service après-vente logistique et comptabilité) pour le règlement des litiges et des avoirs, toujours dans un but de satisfaire nos clients
Poste à pourvoir de suite en CDI, à temps partiel (80%, du lundi au jeudi).
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplômé d'une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience significative en télévente, idéalement auprès d'une clientèle BtoB.
Véritable ambassadeur de STALAVEN, vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et êtes attaché à la satisfaction client.
Organisé et réactif, vous faites preuve d' esprit d'équipe, d' écoute active et d' enthousiasme. Doté d'un excellent relationnel, votre implication et votre curiosité vous permettront de mener à bien cette mission et de vous développer au sein du Groupe.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
SALAIRES ET AVANTAGES :
• Salaire fixe + variable
• Prime de fin d'année (13ème mois)
• Retraite supplémentaire
• Forfait + prime d'ancienneté
• Intéressement / Participation
• Comité Social & Economique (chèques-vacances, tarifs préférentiels loisirs/vacances, etc )