Assistant administratif SAV / Assistante administrative SAV (F/H)
Rattaché.e au Responsable d'Exploitation, votre poste consiste à assister l'activité SAV de l'agence.
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A ce titre, vous serez en charge de :
- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone
- La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
- L'enregistrement des retours d'intervention
- La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
- Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
- Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèleVotre Profil pour le poste :
Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.
Compétences et Qualités :
Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience du Service après-Vente et/ou des Travaux.
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique
Rémunération :
12 euros bruts de l'heure
Base horaire hebdomadaire : 24h
Lundi, mardi, jeudi et vendredi: 8H00-12H00
Mercredi : 8H00-12H00 et 13H30-17H30
Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 60%
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d'évolution et de formation.
