RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Familles (H/F) à temps partiel (80%), évolutif temps plein, pour renforcer notre équipe et accompagner les Familles dans leurs besoins de garde personnalisée.
Missions:
· Accueillir, écouter et accompagner les Familles dans la définition de leurs besoins de garde.
· Présenter les services Family Sphere et proposer des solutions adaptées.
· Assurer le suivi administratif des dossiers Familles (contrats, devis, documents réglementaires...)
· Coordonner la mise en place des prestations avec les intervenants sélectionnés.
· Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable avec les Familles.
· Participer au développement commercial de l'agence par une approche proactive et bienveillante.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Formation Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines RH, social, commercial ou équivalent.
• Expérience dans la relation clients, la gestion ou le secteur des services à la personne appréciée.
• Excellent sens de l'écoute, aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Organisation, réactivité et rigueur sont vos atouts quotidiens.
• Esprit d'équipe, dynamisme et envie de s'investir dans une structure en croissance.
Ce que nous offrons
· Un poste enrichissant au cœur de la relation Familles / Intervenants.
· Une formation complète à nos méthodes et outils.
· Une équipe engagée, bienveillante et solidaire.
· Pas de travail le week-end
· Rémunération fixe + prime selon objectifs + véhicule de service.