RESPONSABILITÉS :
Mission principale :
• Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations...), gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
Objectifs généraux / finalités :
• Assurer les relations avec les patients, les familles et les professionnels de santé
• Rédiger et transmettre tous les documents médicaux et administratifs du service
• S'assurer de la bonne tenue du dossier patient et archiver les documents du service
• Gestion des hospitalisations
• Vérifier les patients entrés et sortants
• Assurer la tenue des DPU des patients hospitalisés
• Numériser et intégrer les documents médicaux au sein du logiciel patient
• Etre en lien avec les autres services ou autres établissements pour la tenue du dossier patient
• Préparer et fixer les RDV de suivi selon les consignes des médecins
• Frapper les courriers (lettre de liaison, compte-rendu...)
• Gestion de l'accueil
• Assurer l'accueil téléphonique et physique et la prise de RDV
• Gérer les demandes et messages déposés par les patients pour les médecins
• Gestion des consultations
• Assurer l'accueil physique des patients et de leurs accompagnants
• Vérifier et mettre à jour les dossiers de consultation
• Assurer la préparation des consultations
• Fixer des RDV pour des examens complémentaires et des consultations de contrôle
• Préparer des bons de transport
• Coder des consultations
• Frapper les comptes-rendus de consultations
• Numériser et intégrer les documents relatifs à la consultation
Lieu de travail et horaires :
• Le poste est situé à : Granville ou Avranches en fonction des besoins de remplacements
• Temps de travail : 100%
PROFIL RECHERCHÉ :
Niveau d'études / formation :
• Formation secrétariat médical
Connaissances théoriques et pratiques :
• Législation hospitalière et de la sécurité sociale
• Droit des usagers du système de santé
• Règlementation des archives
• Terminologie médicale
• Traitement de texte informatique et classement dossiers et fichiers
• Logiciels DOPAMINE, syseo, cora, Mo-archive, doctolib
Compétences professionnelles ou « savoir-faire » :
• Informer les patients sur les différentes démarches administratives à accomplir avant, pendant et après leur hospitalisation.
• Accueillir et orienter les patients
• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de RDV
• Organiser et classer des données, des informations, des documents
• Rédiger et mettre en forme des notes, comptes-rendus, rapports, courriers...
• Savoir travailler seule ou en équipe
Qualités personnelles et relationnelles ou « savoir-être » :
• Faire preuve de rigueur et de rapidité dans l'exécution des tâches
• Etre réactive face aux demandes
• Avoir une écoute attentive et empathique des patients et des familles
• Etre organisé et méthodique
• Respecter le secret professionnel
• Etre discret
• Bonne adaptabilité
• Etre mobile sur les 3 sites (Avranches, Granville et Villedieu les Poëles)
