Profil OI recherche pour un de ses clients un Agent d'escale H/F.
Vos missions principales seront :
- Accueil & Orientation : Accueillir les voyageurs, faciliter leur parcours dans l'aérogare/la gare et les informer sur les horaires, retards ou changements de voies/portes.
- Enregistrement : Procéder aux opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages sur les logiciels dédiés.
- Embarquement : Assurer l'ouverture, le contrôle des cartes d'embarquement/identités et la clôture des portes d'embarquement en respectant scrupuleusement les consignes de sécurité.
- Gestion des flux et litiges : Prendre en charge les passagers à particularités (enfants non accompagnés, personnes à mobilité réduite) et gérer avec diplomatie les situations de crise (retards, bagages perdus).
Vous possédez un excellent relationnel, vous savez garder votre sang-froid et gérer votre stress face à une forte affluence ou des clients mécontents. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la diplomatie.