Le complexe sportif et culturel V.O2 recherche des agents d'accueil H/F VACATAIRE pour les périodes de forte activité, événements, week-end et soirée pour prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation des publics au sein de la structure.
Accueil et relation avec les usagers :
Accueillir physiquement et téléphoniquement les visiteurs, spectateurs, sportifs, écoles et partenaires.
Informer et orienter les usagers vers les différents espaces.
Garantir une qualité d'accueil conforme à la démarche qualité de la structure.
Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité.
Ouverture / fermeture du site :
Assurer l'ouverture et la fermeture selon les procédures de sécurité.
Vérifier les installations, équipements et accès.
Gestion des réservations et billetterie :
Gérer le planning d'occupation de la structure.
Assurer la vente des billets pour les spectacles et événements.
Gérer la location des terrains (padel, futsal, squash).
Encaisser les ventes (billets, locations, abonnements, produits additionnels).
Assurer la gestion des fonds liquides (sécurisation, dépôt).
Participer ponctuellement aux opérations de contrôle lors des événements (fouille de sacs, scan tickets).
Entretien et maintenance de premier niveau :
Veiller au rangement des espaces d'accueil et locaux communs.
Assurer l'entretien courant du matériel utilisé.
Signaler les dysfonctionnements techniques.
Veiller au renouvellement de l'affichage et des supports de communication internes.
Compétences requises :
Savoir-faire :
Assurer la continuité du service public et la qualité de l'accueil.
Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
Capacité à s'organiser et gérer les priorités.
Gestion des conflits.
Rendre compte à la hiérarchie.
Savoir-être :
Sens du service public.
Diplomatie, empathie, relationnel.
Rigueur, fiabilité, adaptabilité.
Travail en équipe.
Contraintes particulières
Permanences le week-end et ponctuellement en soirée.
Adaptabilité aux usagers, gestion de situations de tension.
Horaires : En fonction des besoins de service. (forte activité, événements, week-end et soirée)
Prise de poste dès que possible, jusqu'au 31/12/2026.
