Description

Description du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil et de vente pour accueillir, renseigner et conseiller notre clientèle autour du parcours marin et des activités sportives et de bien-être.

Vous participez au développement des ventes d'abonnements et veillez à la satisfaction des clients.

Vos missions principales

Accueil et relation clientèle
Accueillir, renseigner et orienter les clients.
Présenter les prestations, les activités et les services proposés.
Informer les clients sur les modalités d'accès au parcours marin et aux activités sportives.
Assurer la gestion des demandes et répondre aux questions de la clientèle.
Vente et conseil
Commercialiser les abonnements et les différentes formules proposées.
Conseiller les clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes.
Présenter les tarifs, les offres et les conditions d'abonnement.
Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle.
Assurer le suivi des abonnements et des dossiers clients.
Gestion administrative
Enregistrer les abonnements et les opérations de vente.
Assurer la gestion des inscriptions et la mise à jour des dossiers clients.
Utiliser le logiciel de gestion et de réservation Resamania.
Veiller à la fiabilité des informations enregistrées.

Profil recherché

Vous possédez une expérience dans l'accueil, la vente ou la relation clientèle.
Vous avez le sens du service et une bonne aisance relationnelle.
Vous êtes à l'aise avec la vente et le conseil commercial.
Vous manifestez un intérêt pour le sport, le bien-être et les activités aquatiques.
Vous avez des connaissances dans les pratiques sportives et de bien-être, notamment le yoga, les activités douces ou les activités aquatiques.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
La connaissance du logiciel Resamania serait appréciée.
Vous êtes dynamique, organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe.

Compétences attendues

Accueil physique et téléphonique.
Techniques de vente et de conseil.
Commercialisation d'abonnements.
Connaissance des activités sportives et de bien-être.
Maîtrise des outils informaiques.
La connaissance de Resamania constitue un atout.
Qualités professionnelles
Sens de l'accueil et de l'écoute.
Excellent relationnel.
Dynamisme et polyvalence.
Organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.

Votre objectif : contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en participant au développement commercial des abonnements et des prestations proposées.