Description

L'agent est responsable de l'entretien des chambres de l'hôtel et des lieux communs de l'établissement.
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Positionnement
L'agent Chambre est sous la responsabilité du Responsable de la Ste ID Propreté.
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Activités principales
- Respecter les procédures de nettoyages ;
- Assurer l'entretien et la présentation des chambres selon les procédures techniques de l'hôtel ;
- Contrôler la propreté et la qualité du linge de lit et toilettes
- Effectuer le tri sélectif du verre et carton ;
- Appliquer les standards de qualité de l'enseigne du groupe B&B ;
- Être garant(e) de l'entretien et de l'intendance des lingeries du secteur attribué ;
- Être garant(e) du bon fonctionnement et de l'état de son matériel et chariot de ménage ;
- Prévenir le/la Gérante ou la gouvernante de l'hôtel des problèmes techniques éventuels sur les installations et mobilier ;
- Être un point de contact privilégié avec la clientèle ;
*Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donné qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
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Poste à temps à temps partiel
Travail le week-end, les jours fériés et le dimanche ;
Majoritairement en continue, avec des horaires qui commencent entre 08H30 à 9H en semaine du lundi au vendredi et 09H30 à 10H le samedi, dimanche et jours fériés.
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Connaissances et compétences
- Connaissances des produits de nettoyages ;
- Connaissance des standards et procédures de l'hôtel ;
- Connaissance du fonctionnement d'un établissement hôtelier ;
- Comprendre et diffuser l'esprit de la société, ses exigences ainsi que ses valeurs ;
- Connaitre l'agencement et les types de chambres ;
- Maitriser les règles d'hygiènes et de sécurité ;
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Qualités
- Être acteur de l'animation et de la motivation dans l'équipe afin d'atteindre une qualité de service irréprochable ;
- Être à l'écoute de la clientèle ;
- Faire preuve de diplomatie ;
- Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maitrise de soi ;
- Être discret(e) ;
- Avoir une présentation personnelle irréprochable (chignon, port du tee-shirt obligatoire) ;
- Être autonome et polyvalent ;
- Avoir le sens de l'organisation ;
- Être dynamique ;
- Avoir une capacité de résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique ;
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Expériences - Formation initiale
- Une première expérience au service des étages ou dans une entreprise de nettoyage est vivement conseillé ;
- Une expérience dans l'hôtellerie est un plus ;
- Pas de formation nécessaire ;