Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil Agent de Réservation à pourvoir dans le 8ème arrondissement de Paris à pouvoir début octobre pour une durée indéterminée.
Les missions :
- Promotion et vente des déjeuners et dîners- croisière, par téléphone et par mail
- Saisie informatique des réservations
- Gestion des réservations groupes et des réservations individuelles, du premier contact avec le client jusqu'au service d'après
- vente
- Encaissement et gestion financière des réservations
- Gestion de la jauge de remplissage des bateaux restaurant, en lien étroit avec le service salle
30h par semaine du lundi au dimanche, horaire flexible 9h-21h, 2 jours de repos consécutifs travail semaine et WK.
La maitrise de l'anglais est obligatoire.
Connaissances : Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral Connaissance basique du pack Office
Vous êtes une personne dynamique et vous savez transmettre ces qualités aux clients, au téléphone et par écrit
Vous êtes précis et attentifs au détails
vous aimez travailler en équipe
Vous aimez le contact avec les touristes Français et internationaux
Facilité d'élocution et rédaction
Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral Connaissance basique du pack Office
Une première expérience réussie dans le poste similaire serait un plus, mais pas obligatoire
Code ROME : G1306
Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises.
Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe
Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage
Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage
Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires
Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations
Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées
