L'Agent de Service Hôtelier (ASH) est responsable de l'entretien et de la propreté des locaux de manière générale, et plus spécifiquement des chambres, des locaux et espaces communs en respectant les protocoles stricts d'hygiène nécessaires dans un environnement de soins.
Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect des procédures EMEIS applicables, des valeurs du Groupe.
Il/Elle exerce dans le respect de l'intimité et de la dignité du résident, veille à son confort et à sa sécurité.
Il/Elle observe la confidentialité des informations qu'il/elle détient dans le cadre de l'exercice des ses fonctions.
Entretien des chambres des résidents, entretien des espaces communs, contribuer aux prestations du service hôtelier en respectant les standards de qualité, maintien de l'hygiène générale, respect des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques professionnels, engagement dans la démarche qualité
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
