L'agent France Services est chargé dans une structure du même nom, d'aider toute personne se présentant pour une démarche administrative ou ayant besoin d'être accompagnée dans ses démarches, et plus particulièrement les publics qui sont éloignés des services publics dématérialisés.
Vos missions :
Assurer l'accueil physique et téléphonique sur le FJT dont France Services
Recevoir les demandes des publics, informer, renseigner, traiter les dossiers et orienter
Assurer le relais d'information entre les usagers et les services publics
Orienter les usagers vers les services publics y compris dématérialisés
Accompagner les usagers pour leurs démarches administratives en lien avec les partenaires France Services
Rendre compte des actions par tous les outils de reporting France Services ou du FJT, dont l'établissement d'un rapport d'activité annuel
Assurer une veille sur l'évolution des dispositifs des partenaires France services
Réaliser des travaux administratifs.
Ces missions nécessitent d'être à l'aise avec l'outil numérique, dans les démarches administratives et l'accompagnement du public.
Vous serez formé par les operateurs publics afin de vous permettre de maitriser leurs sites internet et ainsi pouvoir rendre le service aux personnes qui vous sollicitent.
Vous travaillez les lundis et vendredis matins ainsi que les mardis, mercredis et jeudis après-midis.
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
