Dans le cadre du développement de K&M Homeservices, nous recherchons une Aide ménager.ère polyvalent.e (H/F) pour intervenir auprès d'une clientèle de particuliers sur des prestations régulières et ponctuelles de services à domicile.
Activités principales
La salariée sera chargée d'assurer l'entretien courant et approfondi du domicile des clients, notamment :
nettoyage, dépoussiérage et remise en ordre des pièces de vie ;
aspiration, lavage et entretien des sols ;
nettoyage des cuisines, plans de travail, électroménager extérieur et sanitaires ;
entretien des vitres accessibles, miroirs et surfaces vitrées ;
entretien du linge courant, pliage et repassage ;
rangement et maintien d'un cadre de vie propre, sain et agréable ;
remise en état ponctuelle des logements entre deux occupations ;
préparation et entretien de logements destinés à la location saisonnière ;
respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et des standards qualité de l'entreprise ;
remontée d'informations utiles concernant les besoins observés chez les clients.
Responsabilités complémentaires / missions transversales
Selon l'organisation interne et les besoins de l'activité, la salariée pourra également contribuer à :
- confirmation téléphonique de rendez-vous clients ;
- suivi simple des plannings d'intervention ;
- vérification des fiches d'intervention / outils de télégestion ;
- transmission d'informations administratives courantes à la direction ;
- classement et organisation de documents administratifs simples ;
- suivi des besoins en consommables, matériels ou produits d'entretien ;
- accompagnement ponctuel de nouvelles recrues sur le terrain pour la transmission des protocoles internes ;
- participation à la coordination opérationnelle des interventions ;
- appui progressif à des fonctions de référente terrain selon évolution.
Conditions d'exercice
Le poste s'exerce en autonomie au domicile des particuliers, dans le respect de leur cadre de vie, de leur intimité et des consignes transmises par l'entreprise.
La salariée devra faire preuve de :
- discrétion professionnelle ;
- ponctualité ;
- autonomie dans l'organisation de ses missions ;
- rigueur d'exécution ;
- bonne présentation ;
- sens du service client ;
- capacité d'adaptation à différents environnements de travail.
Conditions horaires
Contrat proposé sur une base de 28 heures hebdomadaires, réparties selon planning, principalement du lundi au vendredi en journée, avec possibilité ponctuelle d'interventions le samedi selon les besoins exceptionnels de service.
Amplitude horaire habituelle : entre 8h00 et 18h00, selon tournées et organisation des prestations.
Environnement de travail
Le poste implique des déplacements quotidiens entre plusieurs domiciles clients sur les secteurs d'intervention de l'entreprise.
Utilisation régulière :
- de matériel ménager courant ;
- d'outils numériques simples (smartphone / application de suivi / télégestion) ;
- d'échanges réguliers avec la direction pour le suivi des interventions.
Télétravail : non applicable au poste, hormis très ponctuellement certaines tâches administratives simples selon organisation interne.
Perspectives d'évolution
Selon implication, autonomie et développement de l'entreprise, évolution possible vers un poste de référente / encadrante terrain, avec missions d'accompagnement d'équipe, contrôle qualité et coordination opérationnelle.
