Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la résidence service Sénior, en conjuguant accueil, gestion administrative, développement commercial et animation, pour offrir un cadre de vie agréable, dynamique et convivial aux résidents, aux séniors.
Positionnement hiérarchique : responsable de résidence
Liens fonctionnels : Collaborateurs de la résidence
1. Accueil et relation résident
Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité.
Être un point de contact privilégié pour répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs.
Veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité.
Veiller à la sécurité des résidents.
2. Gestion administrative, commerciale et organisationnelle
Réaliser les tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation).
Traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft.
Assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe.
Contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante).
Montage des dossiers des futurs locataires, rédactions des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM.
Réaliser les visites et états des lieux.
3. Animation de la vie de la résidence
Participer activement à l'élaboration du projet de vie au sein de la résidence.
Concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents.
Encourager la participation des résidents et créer un cadre d'échanges et de convivialité.
Soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire.
4. Contribution au fonctionnement global
Collaborer avec l'équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien
Être le relai de la Direction durant les absences et contribuer à la continuité de service (RH / EXPLOITATION)
Apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal
Être force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents
Code ROME : K1206
L'animateur coordinateur socioculturel dynamise et fédère les publics par des activités qui favorisent les échanges et la cohésion sociale, aussi bien en travaillant auprès d'enfants que d'adolescents, d'adultes ou de personnes âgées.
Conçoit et met en œuvre des projets d'animation socioculturelle adaptés aux publics de tous âges
Coordonne les activités en veillant à l'inclusion et à la participation active de tous les membres
Anime des ateliers éducatifs, culturels et de loisirs pour favoriser l'épanouissement personnel et collectif
Collabore avec des partenaires locaux pour enrichir l'offre d'activités et les ressources disponibles
Gère les aspects logistiques et administratifs des projets pour assurer leur bon déroulement
Évalue régulièrement les programmes pour garantir leur pertinence et leur efficacité
Peut être responsable de projet et encadrer une équipe
