- Gestion et suivi des commandes clients dans le système de gestion (ERP ou CRM).
- Coordination entre les services commerciaux, logistiques, comptables et parfois la production.
- Facturation et suivi des paiements
- Suivi de la relation client pour les informer de l'état de leur commande, répondre à leurs questions et traiter les réclamations éventuelles.
- Reporting et indicateurs de performance pour suivre les ventes, les retards, les litiges ou les encaissements.
