Le poste :
Nous recherchons pour notre client pharmaceutique à Dijon un Assistant Relations Clients H/F Poste temps partiel 50% à pourvoir pour 1 mois, renouvelable selon besoins.
Horaires sur les après-midis 13h30-17h variables Au sein du service clients, vos missions seront :
Gestion des commandes des grossistes pharmaceutiques
Traitement des erreurs quantités / litiges
Gestion des boites mails et réclamations associées
Mise à jour des siret et numéro de TVA intracommunautaire dans les BP
Suivi factures et saisies dans ERP
Profil recherché :
Votre profil :
Bac à Bac +2 en gestion PME-PMI, relation client ou équivalent.
A l'aise sur l'outil informatique
BOn relationnel client
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Code ROME : D1432
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat
Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données
Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients
Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client
Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients
Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées