Le service d'aide à domicile du CCAS recherche un agent d'accueil pour participer à la gestion administrative de la structure.
Les missions :
- Accueillir et renseigner le public : accueillir physiquement et au téléphone, enregistrer les contacts , traiter les demandes des usagers, des aidants et des intervenants à domicile ;
- Suivre la planification, sous la supervision de la Responsable de Secteur : traiter les aléas et les modifications de planning , garantir la transmission d'information auprès des usagers et des intervenants en cas de modification, suivre la télégestion ;
- Réaliser des tâches administratives : réceptionner et/ou envoyer, distribuer, classer et suivre le courrier, mettre à jour les dossiers ;
- Gérer les dossiers de demande d'aide alimentaire et aider à la mise en place des projets du CCAS (repas des ainés, ateliers de prévention...)
- Participer à la démarche qualité.
Profil recherché :
Savoir :
- Connaissance du fonctionnement du CCAS et idéalement d'un service d'aide à domicile
Savoir-faire :
- Maitrise de l'outil informatique et bureautique;
- Connaissance du logiciel de planification (Apologic ou Millésime)
- Transmission et gestion des informations;
- Gestion des urgences et priorisation;
- Organisation et polyvalence;
- Gestion du stress
Savoir-être :
- Communication;
- Ecoute;
- Adaptabilité aux différents types d'interlocuteurs;
- Respect de la confidentialité;
- Esprit d'équipe;
- Source d'initiative et de propositions;
- Rigueur, réactivité
CDD d'1 mois pouvant évoluer
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
