Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur du transport et de la logistique, un Assistant administratif H/F pour renforcer ses équipes.
Au sein de l'agence basée à Nice Ouest, vous serez principalement chargé(e) de :
Accueillir et renseigner les clients ;
Assurer la remise des colis aux clients ;
Traiter et suivre les réclamations ;
Effectuer la saisie et la mise à jour des informations sur informatique ;
Participer à l'attribution des tournées aux chauffeurs ;
Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité de l'agence.
Poste à pourvoir immédiatement jusqu'à fin décembre minimum. 35h/semaine
Rémunération : 13,80 EUR brut/heure
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans le contact avec les clients. Vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et savez faire preuve de réactivité et de polyvalence.Une bonne maîtrise des outils informatiques ainsi qu'un bon relationnel sont indispensables.
Vous possédez idéalement une expérience sur un poste similaire dans le secteur de la logistique et/ou du transport.
Code ROME : D1432
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat
Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données
Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients
Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client
Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients
Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées