Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur de planification H/F
.Dans le cadre de cette mission, vous aurez pour principales tâches :
- Accueillir les commerciaux à leur prise de service en enregistrant leur présence, en leur transmettant des informations et en distribuant le matériel nécessaire (outil d'encaissement, tablette.).
- Informer l'interlocuteur SNCF en cas de risque avéré d'absence d'un commercial pour effectuer le service à bord.
- Réceptionner les appels des commerciaux rencontrant des problématiques à bord, notamment pour des demandes de réapprovisionnement de marchandises ou des signalements de panne.
- Faire remonter les problématiques rencontrées par les commerciaux aux services compétents afin qu'elles soient traitées.
- Rédiger un compte rendu de la journée dans le rapport de permanence.
- Mobiliser le personnel de réserve ou des intérimaires en cas d'absence de la personne en charge de la gestion des plannings. Concernant la gestion quotidienne des plannings :
- Ajuster les plannings en temps réel en fonction des imprévus journaliers (absences, retards, ajouts ou suppressions de trains) en respectant les règles internes de planification.
- Saisir les absences (maladie, accident du travail, absence non justifiée) dans l'outil de planification et informer les managers.
- Mobiliser en priorité le personnel de réserve avant de solliciter des intérimaires pour remplacer les absences.
- Réserver des chambres d'hôtel pour les commerciaux dont les trains accusent des retards.
- Assurer le pointage des éléments variables de paie (heures de travail réalisées, primes diverses) et transmettre ces données au service Paie.
Profil recherché :
Profil recherché : Chargé de coordination Compétences requises :
- Aisance relationnelle et sens de la communication
- Capacité à gérer les aléas
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Logiciels)
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et capacité à prioriser
- Sens de la confidentialité et discrétion Qualités professionnelles :
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
- Sens du service et écoute active
- Analyse et résolution de problèmes
- Flexibilité dans les horaires Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F ayant un niveau d'études minimum Bac, avec une expérience dans un rôle similaire. Le candidat H/F idéal(e) possède d'excellentes compétences en communication et une maîtrise des outils informatiques. De plus, il /elle fait preuve de rigueur, d'organisation et d'une grande capacité à prioriser ses tâches tout en respectant la confidentialité des informations. Une capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus est également essentielle. Le/la candidat H/F doit être autonome et démontrer une réelle motivation pour le poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
