Nous recherchons 1 Hôte d'accueil en hypermarché
Partie Accueil : Vous êtes chargé(e) d'accueillir et de renseigner les clients. Vous effectuez les remboursements et les autres activités liées au service clients dans le respect des normes d'accueil.
Partie SAV service location véhicules :
Vous êtes chargé(e) d'accueillir et d'informer les clients au moment de la remise et restitution du véhicule de location, nécessitant de vérification état de la carrosserie, des niveaux (essence, huiles) et divers réglages.
Savoir faire demandé :
Connaissance et application des procédures d'encaissement et de gestion des incidents
Connaissance et application de la procédure argent
Connaissance et application de la procédure de lutte contre la démarque
Connaissance et application des procédures d'accueil
Maîtrise et application des Rituels de son Secteur / Service
Connaissance et application des « bonnes pratiques »en matière de relation et de gestion client
Connaissance et application des procédures d'encaissement et de gestion des incidents
Connaissance des nouvelles technologies
Maîtrise et application des Rituels de son Secteur / Service
Conduire les véhicules pour la mise en location (Permis B)
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
