Vos missions principales en formation :
- Accueillir et orienter : réceptionner les appels entrants et guider les interlocuteurs vers les dispositifs d'aides les plus adaptés à leur situation.
- Conseiller sur mesure : analyser finement les besoins des clients pour leur apporter des réponses personnalisées et pertinentes.
- Gérer les dossiers et les contacts : effectuer des appels sortants pour finaliser les dossiers et traiter les demandes reçues.
- Garantir la satisfaction : assurer un suivi rigoureux de chaque demande pour maintenir un haut niveau de qualité de service.
- Maîtriser l'approche omnicanale : interagir avec fluidité via différents moyens de communication
Nous recherchons des personnes qui :
- Ont une appétence pour le conseil et la satisfaction client
- Maîtrisent les outils informatiques et la navigation en ligne
- Possèdent de solides compétences relationnelles, à l'écrit comme à l'oral
- Possèdent des aptitudes d'écoute active et ont une capacité de prise de recul sur les situations
- Apprécient le travail d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie
- Adhèrent aux valeurs de l'entreprise : équité, exigence et éthique professionnelle
travail du lundi au vendredi et à pourvoir au 10 septembre 2026.