Vous aimez le contact humain, vous êtes d'une organisation sans faille et vous souhaitez mettre vos compétences au service de l'intérêt général ? Ce poste est fait pour vous.
Vos missions principales
1. Ambassadeur(drice) de la relation usager
Premier contact de confiance : Accueillir avec bienveillance le public (physique et téléphonique).
Maître de l'orientation : Identifier les besoins, évaluer l'urgence des situations et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs.
Chef d'orchestre des agendas : Piloter la prise de rendez-vous pour garantir un flux fluide et efficace.
2. Expert(e) de l'accompagnement logement & social
Facilitateur de projets de vie : Gérer l'enregistrement et le suivi des demandes de logement social sur le système national (SNE).
Garant de la qualité : Assurer la complétude des dossiers pour maximiser les chances de réussite des usagers.
Soutien aux projets vacances : Piloter la gestion administrative des aides aux vacances pour offrir des moments d'évasion aux familles.
3. Support stratégique et logistique
Pivot de l'information : Gérer les flux numériques (mails) et courriers pour une réactivité optimale du service.
Soutien opérationnel : Assurer la continuité du secrétariat général et l'organisation des moyens matériels du service.
