La Mission Locale OCVA en charge de l'accompagnement vers l'autonomie des jeunes de 16 à 25 ans , et jusqu'à 30 ans dans le cadre du comité local pour le logement des jeunes, recrute un.e Chargé.e d'accueil / agent.e administratif
Accueil physique et téléphonique du public et des partenaires :
Prendre en compte tous les publics, gérer les flux
Recueillir et enregistrer la demande
Informer et orienter le public, en interne (conseillers) ou en externe (partenaires, structures) en fonction de la situation
Apprécier l'urgence d'une demande
Fixer les rdv, vérifier l'éligibilité du public, collecter les pièces administratives
Constitution, vérification et suivi de dossiers administratifs
Relance téléphonique
Animer l'espace d'accueil
Organiser l'accès à l'information
Accompagner le public dans la recherche d'information
Collecter , synthétiser et diffuser l'information sur les supports les plus adaptés et innovants
Réaliser des travaux administratifs (Mission locale et/ou CLLAJ)
Saisie sur logiciels métier (i-milo et Siloj).
Travaux sur tableur (Excel), et traitement de texte (Word) de courriers, rapports, .
Participation à l'amélioration continue de la qualité de service.
