RESPONSABILITÉS :
Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique de CMA Formation Mont-de-Marsan, sous l'autorité du Responsable de l'EAO (Espace Accueil et Orientation) réunissant une équipe de 10 collaborateurs.
MISSIONS PRINCIPALES
- Tenir le standard téléphonique
- Recevoir et orienter les appels et les mails vers les bons services.
- Ouvrir, distribuer et affranchir le courrier
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences métier:
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Techniques de secrétariat
- La maîtrise des prestations et services CMA est un plus
Compétences opérationnelles:
- Accueillir une personne
- Reformuler une demande
- Rédiger et mettre en forme des documents
- Maîtrise du pack Office Microsoft et du logiciel formation YPAREO
Savoir être :
- Aisance relationnelle
- Diplomatie
- Capacité d'écoute
- Réactivité
- Rigueur
- Capacité de communication
- Autonomie
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
