À propos d'IPOKRAT
IPOKRAT est une société spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnels de santé et médico-sociaux (infirmiers, aides-soignants, éducateurs, AES, ASH, etc.) auprès d'établissements de santé, EHPAD, cliniques et structures médico-sociales.
Dans le cadre du renfort automnale de notre activité, nous recherchons une personne dynamique et à l'aise au téléphone pour accompagner nos équipes intérimaires dans la réalisation de leurs missions, et participer au suivi administratif des candidatures.
Missions principales
Au sein de l'agence, vous participerez notamment à :
* Répondre aux appels téléphoniques entrants
* Orienter et accompagner les intérimaires dans leurs demandes
* Contacter nos équipes intérimaires afin de recueillir leurs disponibilités
* Mettre à jour les tableaux de suivi et les informations candidats
* Trier les CV reçus et enregistrer les profils dans notre CVthèque
* Participer au suivi administratif des candidatures
* Contribuer à la qualité de la relation avec nos professionnels de santé
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne :
* Souriante, rigoureuse et organisée
* Très à l'aise au téléphone
* Ayant un bon relationnel et le sens du service
* Capable de gérer plusieurs échanges simultanément
* À l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données
Une expérience dans l'un des secteurs suivants est appréciée :
* Accueil / hôtessariat
* Service client
* Téléprospection / centre d'appels
* Assurance
* Banque
* Recrutement / administratif
Conditions
* CDD 1 mois renouvelable
* Période : Dès à présent
* Temps partiel 14h>18h du lundi a vendredi
* Poste basé à Lyon 9
* Formation assurée à votre arrivée
Code ROME : D1432
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat
Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données
Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients
Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client
Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients
Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées