- Au sein du pôle Information Orientation qui compte 2 collaboratrices, assurer l'orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations, toutes les modalités, tous les parcours possibles :
o Réponse de 1er niveau par rapport à l'accessibilité aux formations
o Transférer les demandes aux différents services (programmes, EAD, CFA, équipes d'expertise formations adultes) pour les informations de 2e niveau
o Alimenter le CRM
- Participer aux journées portes-ouvertes organisées par l'école (préparation, accueil et être présent ces jours-là)
- Participer aux salons et/ou forums en région angevine, parisienne ou tout autre localisation décidée par le SCO
PROFIL RECHERCHE :
Formation et expérience :
- Formation Bac +2 / Bac +3, type BUT Carrières Sociales, Licence Sciences de l'Education, Licence Information Communication
- Une première expérience en appels entrants et sortants serait un plus
Compétences spécifiques :
- Sens et qualité du contact, de l'écoute, capacités reconnues d'expression d'argumentation, qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft)
- Connaissance du CRM Microsoft Dynamics serait un plus
Aptitudes professionnelles :
- Intérêt pour la promotion de l'ESA et de ses formations
- Enthousiasme et disponibilité
Code ROME : K2112
Le Conseiller d'orientation guide et accompagne les individus dans leur parcours éducatif et professionnel, en valorisant les opportunités adaptées à leurs profils.
Accompagne les personnes dans la définition de leur projet professionnel ou éducatif
Informe sur les différentes filières, formations et professions
Réalise des bilans de compétences ou des évaluations personnalisées
Propose des ateliers de découverte des métiers
Oriente vers des structures ou des professionnels selon les besoins spécifiques
Assiste dans la préparation aux entretiens et à la rédaction de CV