QUI SOMMES-NOUS ?
APF Industrie est une entreprise adaptée implantée dans le bassin grenoblois qui appartient à l'association APF France Handicap au réseau APF Entreprises.
Notre mission : favoriser l'emploi durable des personnes en situation de handicap, tout en proposant à nos clients des prestations de qualité.
Avec 240 collaborateurs, 3000 m² d'ateliers et près de 5 M€ de chiffre d'affaires, nous intervenons dans des domaines variés : maintenance de matériel médical, sous-traitance industrielle, couture industrielle, services aux entreprises, tertiaire, propreté, transport de personnes.
Un environnement riche, humain et engagé.
LE POSTE
Rattaché(e) au Responsable d'activité SAV Maintenance, vous encadrez les salariés de plusieurs équipes différentes (environ 30 salariés). Vous organisez le travail des équipes et veillez au bon avancement des prestations, en lien direct avec les clients lorsque nécessaire.
Vos missions principales :
- Organiser et planifier le travail des différentes équipes du service SAV Maintenance
- Vérifier le bon avancement des prestations et le respect des délais auprès des clients
- Coordonner les équipes sur le terrain et assurer la remontée d'information auprès du Responsable d'activité SAV Maintenance
- Être en contact avec les clients pour assurer le suivi des prestations et répondre à leurs demandes
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de qualité sur l'ensemble des interventions
- Contribuer à la résolution des aléas techniques et organisationnels rencontrés sur le terrain
PROFIL RECHERCHÉ
Formation & expérience :
- Expérience réussie en encadrement d'équipes, idéalement dans un secteur technique
- Connaissance du handicap appréciée
- Aisance relationnelle dans la relation avec les clients
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'organisation et de la planification des activités
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Capacité à assurer un reporting clair auprès de la hiérarchie
- Aisance dans les échanges avec les clients
Savoir-être :
- Leadership et capacité à fédérer les équipes
- Sens de l'organisation et rigueur
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Sens du service et de la relation client
Code ROME : I1402
Le Technicien de maintenance en appareils électroménagers assure la longévité et le bon fonctionnement des équipements domestiques.
Diagnostique les pannes et effectue les réparations nécessaires sur divers appareils électroménagers (bruns, blancs) et numériques
Réalise des opérations de maintenance préventive pour éviter les dysfonctionnements
Conseille les clients sur l'utilisation optimale et la maintenance de leurs appareils
Met à jour les logiciels des appareils électroniques et numériques, ajuste les réglages selon les spécifications des fabricants
Rédige des rapports de service détaillés et gère les stocks de pièces de rechange
Peut installer et mettre en service de nouveaux appareils chez les clients