Les candidatures RQTH sont privilégiées pour ce poste
Horaire : 9h - 15h du lundi au vendredi, soit 25h, sur 3 sites contigus (mobilité nécessaire)
Pré requis : bonne présentation, exigence en termes de savoir être, utilisation de la bureautique et du logiciel métier (nécessite 2 jours de formation / accompagnement),
Mission Principale
Le concierge d'entreprise est responsable de la gestion des services de conciergerie destinés à améliorer le bien-être et le confort des employés de l'entreprise. Il/elle joue un rôle clé en offrant une variété de services pratiques, facilitant la vie quotidienne des salariés et contribuant à un environnement de travail agréable et productif.
Responsabilités et Tâches Principales
Accueil et Orientation :
- Accueillir et orienter les visiteurs, prestataires et employés.
- Fournir des informations sur les services de conciergerie disponibles.
Gestion des Services de Conciergerie :
- Coordonner et gérer les services offerts aux employés (pressing, courses, réservation de taxis, etc.).
- Gérer les relations avec les prestataires de services externes : qualité, délai, ponctualité, organisation et suivi des RDV
- Savoir gérer la conciergerie et la rendre attractive : suivi des stocks, propreté, mise en avant des produits
- Gérer et contrôler les encaissements
Support Logistique :
- Assister les employés dans l'organisation de leurs déplacements professionnels (réservation de billets, hôtels, etc.).
- Gérer les demandes de réservations de salles de réunion et autres équipements.
Organisation d'Événements :
- Participer à l'organisation et à la mise en place d'événements internes (séminaires, conférences,
événements sociaux, etc.) et externes (animations, temps forts, .)
- Assurer le bon déroulement des événements en coordination avec les équipes internes et externes.
Communication :
- Diffuser les informations relatives aux services de conciergerie aux employés via les canaux de communication internes.
- Recueillir et traiter les retours des utilisateurs pour améliorer les services proposés.
- Être garant de la qualité et de la continuité du service
Compétences et Qualités Requises :
Compétences Relationnelles :
- Excellent sens de l'accueil et du service.
- Capacité à écouter et comprendre les besoins des employés.
- Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec divers interlocuteurs.
Compétences Organisationnelles :
- Sens de l'organisation et de la gestion du temps.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Rigueur et attention aux détails
Compétences Techniques :
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, Outlook).
- Connaissance des outils de gestion des services de conciergerie, et d'encaissement.
- Anglais souvent demandé (niveau B1)
Qualités Personnelles :
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Dynamisme et proactivité.
- Flexibilité et capacité à s'adapter à des situations variées.
