Description

Vos missions:
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous êtes en charge de :
Réaliser des appels sortants à partir d'un fichier qualifié (95 % des appels).
Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).
Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.

Présenter de manière claire et pédagogique les offres d'assurance et leurs garanties.
Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.
Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.
Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.
Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.
Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).
Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d'information de l'entreprise.
Application des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité
Participation aux formations SSI internes
Signalement de tout incident ou anomalie de sécurité

Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout
le poste nécessite une excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien
Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins
Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)
Plusieurs postes sont à pourvoir