Opérations Encaissement :
-Réaliser les opérations d'enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d'accueil du client et en respectant les procédures d'encaissement
-Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie
-Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser
-Veiller à l'exactitude et à l'intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie
-Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l'ouverture, respect des horaires d'ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique
-Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE
Organisation de la Boutique :
-Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines.. -Participer aux inventaires
-Peut être amené à partir sur la surface de vente en conseil (en cas d'activité faible en caisse) : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l'ensemble de la boutique.
-S'informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l'équipe
-Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique
-Respecter les objectifs globaux fixés par la Direction
-Participer à la vie du point de vente et être force de proposition dans l'organisation et dans la recherche de la satisfaction client.
-Peut être amené(e) à représenter l'entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews.
Code ROME : D1245
Le vendeur en parfumerie incarne l'élégance et le savoir-faire dans le domaine des fragrances et des cosmétiques.
Conseille les clients et les aide à choisir parmi une variété de parfums et produits cosmétiques
Effectue des démonstrations personnalisées pour mettre en avant les caractéristiques des produits
Maintient la présentation attrayante du point de vente et veille à la propreté des espaces
Peut organiser des événements ou des promotions spéciales pour attirer et fidéliser la clientèle