En ta qualité de conseiller(ère) clientèle, tu es en charge des appels de nos clients et tu réponds à leur demande. ( non réception d'une commande, demande de duplicata de facture, information sur un produit)
Notre but commun, s'assurer de la satisfaction de l'ensemble de nos clients.
Amplitude horaire de travail : 8H-20H le samedi
Profil débutant accepté car vous serez formé en interne (3 semaines de formation).
Nous cherchons des profils ayant un bon relationnel et avec au moins une expérience avec du contact client.
Infos pratiques
- Prise en charge des transports en commun à 100%
- Abris pour vélo
- Des locaux entièrement rénovés
- Des challenges d'entreprise avec à la clef des lots
- Des animations sur le site
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
