Faire les choses simplement, ensemble, pour les clients.
Chez IKEA, les équipes sont au cœur de l'expérience client. Chaque jour, elles contribuent à rendre le parcours d'achat simple, fluide et agréable, en magasin comme sur tous les points de contact.
Qui tu es
Sens du service client et goût pour le contact humain. Intérêt pour les produits IKEA, l'aménagement et la vie à la maison. Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées et personnalisées. Esprit d'équipe, adaptabilité et envie de contribuer à un environnement dynamique. Organisation, fiabilité et prise d'initiative au quotidien. À l'aise avec les outils informatiques, notamment pour accompagner les clients dans la conception et la projection de leurs espaces de vie (cuisine, rangement, aménagement). Appétence pour les parcours omnicanaux (digital et magasin). Première expérience en vente ou relation client appréciée. Adhésion aux valeurs IKEA : simplicité, collaboration et amélioration continue.
Ce que tu feras
Le rôle contribue à offrir une expérience d'achat fluide, inspirante et personnalisée, tout en participant à la performance commerciale de l'unité. Les principales missions : Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Comprendre leurs besoins et proposer des solutions d'aménagement adaptées. Utiliser les outils mis à disposition pour concevoir et projeter des espaces de vie. Présenter les produits et services IKEA et contribuer à la vente. Contribuer à la bonne tenue des espaces et au merchandising.
Accompagner les clients dans la finalisation de leur achat (paiement, services, retours). Travailler en collaboration avec l'équipe pour garantir une expérience cohérente.
Vous devrez être impérativement disponible le SAMEDI et une journée en semaine.
Le poste nécessite également de pouvoir effectuer du port de charges, notamment pour la préparation de certaines commandes clients. Une polyvalence sera nécessaire puisque les missions combinent à la fois de la vente-conseil, quelques activités logistiques, ainsi qu'un usage régulier des outils informatiques pour l'établissement de devis et la conception d'aménagements intérieurs.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez IKEA, chacun contribue à la réussite collective. Rejoindre les équipes, c'est :
Travailler dans un environnement collaboratif et bienveillant. Développer ses compétences grâce à l'apprentissage au quotidien. Avoir un impact concret sur l'expérience client et la performance du magasin.
Les avantages:
- Une prime de 13ème mois versée en 2 fois. - Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - Une solution de restauration sera proposée. - Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée. - Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). - Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
Les personnes recrutées partiront dans un premier temps en formation sur le magasin IKEA de Reims ( frais prise en charge) avant l'ouverture du futur magasin IKEA Atelier de conception à St Parres aux Tertres
Code ROME : D1507
L'Employé de rayon libre-service est en charge de la présentation, la mise en rayon des produits et la gestion de l'espace de vente dans un magasin.
Approvisionne et organise les produits en rayon selon la politique du magasin
Veille à la propreté et à l'ordre de son espace de travail pour garantir un environnement agréable
Contrôle les dates de péremption, la signalétique des prix et retire les produits non conformes
Renseigne et oriente les clients dans le magasin pour faciliter leurs achats
Participe aux inventaires et à la gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits
Peut effectuer des opérations de caisse et contribuer à l'accueil des clients
