Description du poste et Missions
Nous recherchons un,e réceptionniste Polyvalent (réception et service du petit déjeuner) en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Minimum de 1 an d'exp. pro. dans un hôtel ou nouvellement diplômé de l'hotellerie.
Le candidat retenu sera responsable de l'accueil des clients et de la gestion des réservations, des paiements et des check-ins/check-outs. Service du petit déjeuner le matin (approvisionnement, nettoyage de la vaisselle et salle petit déjeuner)
Il devra également s'assurer que tous les clients reçoivent un service exceptionnel et répondre à toutes les questions qu'ils peuvent avoir.
Nous recherchons une personne qui est à l'aise avec les technologies de l'information (logiciel LEAN), qui a une excellente présentation (savoir être) et qui est capable de travailler dans un environnement très fréquenté en saison et à l'aise face à une clientèle étrangère.
Horaire de réception
6h - 11h et 17h - 21H
Mutuelle entreprise obligatoire
Responsabilités:
Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
Gérer les réservations et les paiements des clients.
Gérer les demandes des clients et leurs plaintes.
Maintenir l'ordre et la propreté de la réception.
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
Assurer la sécurité des biens des clients et de l'hôtel.
Surveiller l'accès à l'hôtel et contrôler les entrées et sorties.
Maintenir à jour les informations sur les tarifs, les services et les promotions de l'hôtel.
Expérience:
Réception: 1 an (Requis)
Profil recherché
MINIMUM 1 an expérience en milieu hôtellerie
