1. Préparation des commandes (Picking)
Prélèvement des produits : Parcourir les rayons du magasin pour collecter les articles listés sur le terminal de saisie (scan) en respectant les quantités et les références.
Respect de la qualité et de la fraîcheur : Sélectionner les meilleurs produits (fruits et légumes, viandes, produits laitiers) en vérifiant scrupuleusement les dates limites de consommation (DLC/DDM).
Optimisation du conditionnement : Organiser les produits dans les bacs de préparation de manière logique (séparer les produits d'entretien des produits alimentaires, protéger les produits fragiles comme les œufs).
Gestion des substitutions : En cas de rupture de stock, proposer des produits de substitution pertinents selon les règles de l'enseigne et la demande du client.
2. Service Client et Remise des commandes
Accueil des clients : Accueillir les clients arrivant au point de retrait avec courtoisie et professionnalisme.
Chargement des véhicules : Assurer le déchargement des bacs et le rangement des courses dans le coffre du client, avec soin et rapidité.
Gestion des litiges de premier niveau : Traiter les réclamations immédiates (produit manquant, produit endommagé ou erreur de référence) et procéder aux régularisations (remboursements, échanges) selon les procédures.
Fidélisation : Promouvoir les services du Drive et les programmes de fidélité de l'enseigne.
3. Logistique et Gestion des stocks
Réception et rangement : Participer à la réception des marchandises et au réapprovisionnement des zones de stockage dédiées au Drive.
Gestion de la chaîne du froid : Veiller au respect strict des températures lors du transfert des produits frais et surgelés du rayon vers la zone de stockage ou le véhicule client.
Entretien du matériel : Assurer la propreté des chariots, des bacs de préparation, des terminaux de saisie et de la zone de retrait.
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Code ROME : D1507
L'Employé de rayon libre-service est en charge de la présentation, la mise en rayon des produits et la gestion de l'espace de vente dans un magasin.
Approvisionne et organise les produits en rayon selon la politique du magasin
Veille à la propreté et à l'ordre de son espace de travail pour garantir un environnement agréable
Contrôle les dates de péremption, la signalétique des prix et retire les produits non conformes
Renseigne et oriente les clients dans le magasin pour faciliter leurs achats
Participe aux inventaires et à la gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits
Peut effectuer des opérations de caisse et contribuer à l'accueil des clients
