Rattachement hiérarchique : Gouvernant/e d’étage ou Directeur.
Missions principales :
- Assurer le nettoyage et la remise en état des chambres, salles de bains et parties communes selon les standards de l’établissement.
- Veiller à la qualité de l’accueil et du séjour du client par une propreté irréprochable.
- Respecter les procédures internes en matière d’hygiène, de sécurité, et de discrétion.
- Nettoyer, dépoussiérer et désinfecter les surfaces.
- Changer les draps, faire les lits selon les standards de l’hôtel.
- Nettoyer les salles de bains, remplacer les serviettes et les produits d’accueil.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements (TV, lampes, télécommandes…).
- Approvisionner les chariots de linge, produits et matériels d’entretien.
- Réaliser l’inventaire du linge et signaler les besoins de réassort.
- Informer la gouvernante des anomalies ou besoins de maintenance.
- Être discrète et respectueuse de l’intimité du client.
- Signaler immédiatement à la hiérarchie tout objet oublié ou incident.
- Répondre avec courtoisie aux demandes simples des clients si nécessaire.Compétences requises :
Savoir-faire :
- Connaissance des techniques de nettoyage hôtelier.
- Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité.
- Utilisation correcte des produits d’entretien.
Savoir-être :
- Rigueur, discrétion et sens du détail.
- Bonne présentation et ponctualité.
- Esprit d’équipe et adaptabilité.
Conditions d’exercice :
- Travail en station debout prolongée.
- Port de charges (linge, chariots).
- Travail en semaine, week-ends et jours fériés par roulement.
- Port de l’uniforme requis.
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en hôtellerie, débutants acceptés si formation possible.
- Formation HACCP ou hygiène hôtelière appréciée.
- Français parlé.
