RESPONSABILITÉS :
- Entretenir les chambres de l'hôtel et les locaux communs de l'établissement.
- Veiller à garantir le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle.
- Appliquer les procédures et standards de service.
- Faire remonter les informations à son supérieur
- Ranger quotidiennement les zones de stockage, entretien du matériel à disposition.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Rigueur et minutie : Grande attention aux détails pour garantir une propreté impeccable.
- Discrétion : Savoir être présent tout en respectant la vie privée des clients.
- Rapidité et efficacité : Savoir travailler dans un délai limité tout en maintenant un haut standard de qualité.
- Bon relationnel : Savoir travailler en équipe et parfois interagir avec les clients de manière polie et courtoise.
- Sens du service : Être attentif aux besoins des clients, même sans interaction directe.
- Présentation soignée : Porter un uniforme propre et soigné, respecter les standards d'hygiène.
- Fiabilité et ponctualité : Assiduité et respect des horaires, car les chambres doivent être prêtes à temps pour les clients.
Code ROME : G1501
L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle.
Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement
Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables
Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance
Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques
Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception
Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients
